01
STRATÉGIE EXPÉRIENCE CLIENTS
La réflexion à moyen terme sur les missions, les moyens et le dimensionnement de la fonction Service Clients, menée en déclinaison de la stratégie d’entreprise, est une condition essentielle de la performance Relation Clients de l’entreprise.
02
CONSEIL OPÉRATIONNEL MARKETING
Notre démarche de conseil marketing part de vos pratiques clients. CRM, dialogue clients, centre de contacts, schémas de relations… Nous analysons votre stratégie, vos interactions clients. Nous détectons des potentiels d’amélioration. Nous vous accompagnons par la pratique vers plus de performance.
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GESTION DE PROJET
La gestion multicanal peut vite devenir compliquée pour une entreprise. Pour y faire face, il faut réorganiser les équipes afin de se débarrasser des silos technologiques qui sont des obstacles à la création d’une expérience sans couture sur tous les canaux.
CONSEIL EN RELATION ET MARKETING CLIENTS
REACH CONSULTING
Nous intervenons pour divers secteurs d’activités tels que les télécommunications, la banque-assurance, le tourisme… en France et à l’international.
NOTRE MISSION
L’objectif de Reach Consulting est d’accompagner nos clients à faire de leur Expérience Clients un véritable avantage concurrentiel.
