CONSEIL EN STRATÉGIE EXPERIENCE CLIENTS
NOS SERVICES
La réflexion à moyen terme sur les missions, les moyens et le dimensionnement de la fonction Service Clients, menée en déclinaison de la stratégie d’entreprise, est une condition essentielle de la performance Relation Clients de l’entreprise.
Notre démarche repose sur l’analyse des principales données opérationnelles et business Expérience Clients de notre partenaire et sur l’interview des managers des Directions impactant la Relation Clients. Reach Consulting produit à l’issue de la collecte de données une recommandation concernant les missions, activités, moyens et dimensionnement de la fonction Relation clients à un horizon 3-5 ans.
