Stratégie Relation Clients

stratégie relation clients

Les questions de nos clients :
  • Quels sont les points forts et les points faibles de ma Relation Clients ?
  • Comment optimiser ma Relation Clients ?

 

Nos services :

La réflexion à moyen terme sur les missions, les moyens et le dimensionnement de la fonction Service Clients, menée en déclinaison de la stratégie d’entreprise, est une condition essentielle de la performance Relation Clients de l’entreprise.

Notre démarche repose sur l’analyse des principales données opérationnelles et business Relation Clients de notre client et sur l’interview des managers des Directions impactant la Relation Clients. Reach Consulting produit à l’issue de la collecte de données une recommandation concernant les missions, activités, moyens et dimensionnement de la fonction Relation clients à un horizon 3-5 ans.